CONDICIONES GENERALES DE COMPRA: PROCESO DE COMPRA ONLINE

Por favor, lea detenidamente estas Condiciones Generales de Compra, antes de utilizar el sitio web de Vitaturk (en adelante, “VITATURK”), así como los servicios ofrecidos.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online de VITATURK presupone, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por VITATURK en el momento mismo de la orden de compra.
Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1.1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la tienda online de VITATURK son:

  • Nombre: Miguel Angel Bastida Violero
  • NIF/DNI: 21669295Y
  • Domicilio social: C/ Santa Rita 46, 3ºA, 03440 Ibi (Alicante), España
  • WhatsApp de empresa: 691 117 859
  • Horario comercial: de lunes a viernes, de 18:00 a 20:00 h

1.2. Descripción

VITATURK, a través de las presentes Condiciones Generales de Compra, ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra en línea de los productos que comercialice, así como de establecer comunicación con el usuario.
VITATURK podrá alterar, en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de su sitio web, así como algunos o todos los servicios ofrecidos.

1.3. Aceptación de las condiciones particulares de compra

El acceso y la utilización del servicio de Tienda Online de VITATURK implican, por parte del Visitante y/o del Usuario Registrado, la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en estas Condiciones Generales de Compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que VITATURK vende a través de su sitio web y se dirigen exclusivamente a un público mayor de 18 años.
VITATURK se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Asimismo, VITATURK se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Compra.

1.4. Límites de compras

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 2.000 € a través de la web (importe orientativo que puede ser adaptado por la empresa).

2. PROCESO DE COMPRA ONLINE

2.1. Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?

VITATURK pone a tu disposición una tienda virtual que ofrece los productos de su catálogo (sean de salud, belleza, nutrición, etc.), organizados en distintas familias o categorías.
Además, podrás encontrar los productos mediante el buscador integrado: introduce la palabra clave (nombre, características, etc.) y haz clic en “Buscar”.
Todos los productos incluyen una ficha detallada, con su fotografía, nombre, descripción y precio con impuestos incluidos. Las imágenes pueden ser orientativas y estar sujetas a cambios de diseño o packaging. El precio mostrado es el precio final (con IVA incluido), sin perjuicio de que se muestre posteriormente el desglose de impuestos, gastos de envío u otras condiciones particulares.

2.2. Comprar en VITATURK

Para comprar en VITATURK, no es necesario registrarse previamente (aunque sí recomendable). Únicamente selecciona los productos deseados y, una vez finalizado, accede al “Carrito de la Compra” para completar el proceso de compra.
En el momento de realizar el pedido, te solicitaremos datos de carácter personal (de contacto, dirección de entrega, forma de envío y pago), además de la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Compra mediante la marcación de la casilla correspondiente.
Si decides registrarte, podrás beneficiarte de promociones y descuentos especiales, además de no tener que introducir tus datos de nuevo en compras posteriores.

2.3. Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos a través de la tienda online de VITATURK es válida en tanto los productos estén visibles y con stock disponible. Es posible que, durante el proceso de compra, el stock se agote y no pueda continuarse con la compraventa.
En caso de rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, VITATURK contactará contigo para informarte a la mayor brevedad. Si no fuera posible servir el producto, procederemos a su anulación (ya sea del producto en concreto o del pedido completo). Cualquier retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

2.4. ¿Cómo se tramita el pedido?

Para tramitar el pedido, revisa el “Carrito de la Compra” y pulsa en “Tramitar Pedido”. Se establecerá una conexión segura (SSL), en la que deberás introducir:
• Datos de contacto.
• Datos de dirección de entrega (si difieren de los de contacto).
• Forma de envío.
• Forma de pago.

Luego, confirma el pedido haciendo clic en “Comprar Ya” (o similar), aceptando así las presentes Condiciones Generales de Compra.

2.5. Pedidos a toda España. Información sobre el envío

VITATURK realiza envíos a toda la península (España) y, según corresponda, puede contemplar envíos a otros territorios (Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares), si así se indica en la web.

2.6. Transporte y gastos de envío

• VITATURK ofrece envío gratuito a la península a partir de 59 €.
• Los envíos se realizan en 24 – 72 horas laborables (orientativo), a través de la empresa de transporte Oxperta Express u otra compañía logística.
• El coste del envío se mostrará antes de finalizar tu pedido, dependiendo de la dirección y las condiciones de transporte.
• No nos responsabilizamos de retrasos originados por dirección incorrecta, falta de número de teléfono de contacto, huelgas de transporte o condiciones climatológicas adversas.

En caso de desperfectos visibles en el paquete a la entrega, debes indicarlo inmediatamente al transportista y contactar con VITATURK (en un plazo máximo de 24 horas). Si no se comunica en ese plazo, entenderemos que el producto ha sido aceptado de conformidad.

2.7. ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

El pago se realiza a la finalización del proceso de compra y es condición indispensable para que se valide el pedido. VITATURK admite diversos métodos de pago, que pueden incluir:
• Pago con tarjeta de crédito o débito.
• Otros métodos de pago electrónicos (Google Pay, etc.), si se muestran en la web.

En caso de pago con tarjeta, la operación se tramita mediante pasarelas de pago seguras (SSL). VITATURK no almacena estos datos.
Si se detecta algún cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada, el cliente deberá contactar lo antes posible tanto con su entidad bancaria como con VITATURK.

3. VALES Y CUPONES DE DESCUENTO

VITATURK puede, según su criterio, entregar vales de descuento o cheques regalo a sus usuarios. Dichos vales deberán introducirse antes de finalizar la compra. Si surge un problema técnico y no se aplica correctamente, el usuario deberá notificarlo de inmediato para subsanarlo.
• Algunos cupones pueden estar limitados a un único uso, no siendo canjeables por efectivo.
• Los descuentos no son acumulables entre sí, salvo indicación contraria de VITATURK.
• VITATURK podrá cancelar un cupón o descuento si detecta conductas indebidas, fraudulentas o que atenten contra los valores de la empresa.

4. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

4.1. Devoluciones

• El plazo de devolución es de 30 días naturales desde la creación del pedido (salvo que se indique otro plazo específico según la legislación aplicable).
• Puedes devolver todo el pedido o una parte.
• Los packs deben devolverse completos.
• El cliente asume los gastos de envío en caso de devolución voluntaria.
• Los productos deben mantenerse en su embalaje original, cerrados y sin manipular. Si se detecta que el producto está abierto o manipulado, la devolución no será aceptada.
• Una vez recibido el producto devuelto, si todo es correcto, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.

Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de ciertos artículos (por ejemplo, productos de alimentación, mascarillas, ropa interior, complementos alimenticios, etc.), conforme a la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 103).

4.2. Reclamaciones

• Al recibir el pedido, revisa que todos los productos y cantidades sean correctos y estén en perfecto estado.
• Si hay daños visibles, notifícalo inmediatamente al transportista. Si al abrir el paquete notas daños internos por transporte o falta de algún producto, comunícalo a VITATURK en las 24 horas siguientes a la entrega, aportando pruebas (foto, vídeo, etc.).
• Si no se notifica en ese plazo, se entenderá que el pedido ha sido aceptado.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Antes de cualquier devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te indiquemos los pasos a seguir.
• En caso de desistimiento, el cliente asume los gastos directos de devolución.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original.
• No se admite desistimiento en productos que, por razones de higiene o de protección de la salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

6. GARANTÍA DE PRODUCTOS

• Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años, según Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Quedan excluidos de la garantía los defectos causados por un uso inadecuado, golpes, manipulación indebida, etc.
• Para ejercer la garantía, deberás acreditar la compra en VITATURK.

7. SOPORTE TÉCNICO

Para cualquier incidencia, reclamación o consulta, el cliente puede contactar con VITATURK a través del número de WhatsApp (691 117 859) o del formulario de contacto habilitado. El horario de atención comercial es de lunes a viernes, de 18:00 a 20:00 h.

8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• El cliente se compromete a facilitar datos veraces y a usar los servicios y contenidos de forma lícita.
• Asimismo, debe garantizar que la dirección de entrega y teléfono de contacto son correctos, a fin de facilitar la recepción del pedido.
• Si se rechaza el envío sin causa justificada, VITATURK no reembolsará los gastos de envío.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

• Los derechos de propiedad intelectual e industrial (marcas, logos, textos, fotografías, etc.) relacionados con VITATURK pertenecen exclusivamente a su titular, salvo que se indique otro titular diferente.
• Queda prohibida la reproducción, distribución y/o transformación no autorizadas de dichos contenidos.

10. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones que deban hacerse sobre estas Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito al domicilio social o al medio de contacto que VITATURK disponga.

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia solo afectará a la disposición en concreto, subsistiendo en lo demás el resto de condiciones.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS

Las compraventas realizadas con VITATURK se someten a la legislación española.
En caso de controversia, los tribunales competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable, atendiendo al lugar del domicilio del usuario o al lugar de cumplimiento de la obligación.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea, disponible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si la parte compradora actúa como persona jurídica, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio de VITATURK, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.